顧客第2主義

顧客第2主義―「超」成長企業の経営哲学

会社は社員を第一に考え、社員は顧客を第一に考える。これが社員のモチベーションアップにつながり、生産性と収益が最大化すると説かれていました。会社を作っているのは人であって、株主でも顧客でもありません。目から鱗な本です。

成果主義の使い方を誤って、成果主義の崩壊などと言われる昨今、本書のように視点を変えて物を見ると解決法が見つかるかもしれません。